Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: Marzo de 2026 • Vigente para la República Mexicana y usuarios de DondePega.
Resumen Clave: Naturaleza Analítica y Deslinde Financiero
DondePega proporciona herramientas de estimación territorial basadas en datos estadísticos del INEGI y algoritmos geoespaciales. Nuestros reportes NO garantizan ventas, rentabilidad ni éxito comercial, ni constituyen asesoría financiera o legal. Toda decisión de arrendamiento o inversión económica es responsabilidad exclusiva del usuario.
1 Aceptación de los Términos de Servicio
Al acceder, registrarte, navegar o utilizar la plataforma digital DondePega (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), manifiestas tu consentimiento expreso y aceptación irrestricta de los presentes Términos y Condiciones de Servicio.
Si no estás de acuerdo con alguna de las estipulaciones aquí contempladas, deberás abstenerte de utilizar la Plataforma, de adquirir créditos y de generar reportes de análisis.
2 Descripción del Servicio y Modalidades de Reporte
DondePega es una herramienta de software como servicio (SaaS) especializada en inteligencia territorial y geomarketing analítico en los Estados Unidos Mexicanos. La Plataforma ofrece cuatro herramientas principales orientadas a preguntas de negocio:
- ¿Pegará mi negocio? (Viabilidad de Sitio): Cálculo de score de viabilidad, análisis de radio caminable, densidad comercial y canibalización de competidores directos.
- ¿Qué negocio emprendo? (Recomendación de Giro): Detección de giros desatendidos con saturación baja y alta masa crítica poblacional en una zona.
- ¿Dónde abro mi negocio? (Scouting de Mejor Zona): Clasificación multicriterio y ranking de colonias o AGEBs con mayor potencial territorial.
- ¿Dónde abro otra sucursal? (Zonas Gemelas): Localización de zonas análogas demográfica y comercialmente mediante modelos de similitud multidimensional.
- Descarga DENUE: Extracción estructurada de unidades económicas georreferenciadas en formato CSV/Excel.
Los reportes son procesados y sintetizados bajo demanda mediante modelos computacionales propietarios que consolidan información pública censal y geoespacial.
3 Atribución Expresa de Fuentes Oficiales de Datos
DondePega reconoce y acredita expresamente que los insumos cartográficos, demográficos y económicos fundamentales provienen de las fuentes oficiales públicas del Estado Mexicano, en estricto apego a las políticas de Datos Abiertos de la República Mexicana:
La información de establecimientos, comercios activos, coordenadas geográficas, estratos de personal ocupado y códigos del Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (SCIAN) proviene de las publicaciones oficiales del INEGI.
Los datos de población total, composición por edad y género, densidad por hectárea y variables de equipamiento de los hogares a nivel de Manzana y Área Geoestadística Básica (AGEB) corresponden al Censo oficial del INEGI.
Las encuestas de ingreso-gasto (ENIGH), modelos socioeconómicos referenciales (AMAI) y cartografía base digital (OpenStreetMap / CartoDB / Google Places API) se integran como capas contextuales.
Aclaración: DondePega es una iniciativa privada independiente y no está patrocinada, avalada ni afiliada formalmente con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) ni con ninguna dependencia gubernamental.
Cláusula de No-Garantía y Deslinde de Responsabilidad Financiera
POR FAVOR LEE CUIDADOSAMENTE ESTA CLÁUSULA ANTES DE ADQUIRIR CUALQUIER REPORTE:
- Naturaleza de Modelo Estadístico: Todos los informes, métricas, semáforos de riesgo, porcentajes de viabilidad, recomendaciones de giros comerciales e índices de atracción son estimaciones analíticas basadas en datos censales estáticos y modelos matemáticos.
- No Asesoría Financiera ni Legal: El contenido de los reportes no constituye, ni debe interpretarse en ninguna circunstancia, como asesoría financiera, contable, mercantil, bursátil o legal.
- Ausencia de Garantía de Éxito Comercial: DondePega NO garantiza que un negocio obtenga determinado nivel de ventas, facturación, flujo de efectivo, retención de clientes ni supervivencia en el mercado.
- Variables Críticas no Mapeadas: La viabilidad efectiva de un negocio depende de múltiples factores externos que escapan al análisis geoespacial digital, tales como: la calidad del producto o servicio, la fijación de precios, la capacidad de gestión operativa, las condiciones y costo del contrato de arrendamiento in situ, la visibilidad de fachada, normativas municipales de uso de suelo, permisos y licencias de operación.
El usuario reconoce que cualquier decisión de inversión de capital, arrendamiento inmobiliario o apertura comercial es adoptada bajo su exclusiva discreción, riesgo y responsabilidad, liberando a DondePega y a sus operadores de cualquier reclamación patrimonial.
Política de No Reembolso y Entrega Inmediata
Conforme a la naturaleza de los productos y servicios digitales de entrega inmediata e irreversible:
- Consumo de Procesamiento Computacional: Al solicitar un estudio o descargar una base de datos, los servidores de la Plataforma ejecutan algoritmos espaciales intensivos, llamadas a microservicios en la nube y consumo de almacenamiento. Por tal motivo, una vez que un reporte ha sido computado, entregado o puesto a disposición del usuario (incluyendo la descarga del PDF o consumo de créditos), NO se admiten reembolsos, cancelaciones ni devoluciones de dinero.
- Disconformidad con el Resultado Estadístico: El hecho de que el reporte concluya que una ubicación presenta "Alto Riesgo", "Baja Viabilidad" o resultados contrarios a la expectativa del usuario, no constituirá causa de reembolso, ya que el servicio contratado es la evaluación analítica imparcial y no un aval condicionado.
- Excepción Exclusiva por Falla Técnica: Procederá únicamente la reposición del saldo de créditos consumidos cuando se acredite fehacientemente una falla técnica del sistema directamente imputable a DondePega (p. ej., descuento de créditos sin que el sistema haya generado ni almacenado el archivo PDF o datos correspondientes por un error 500 de servidor). Para solicitar la revisión, el usuario deberá notificarlo a soporte@dondepega.com en un lapso no mayor a 5 (cinco) días naturales tras el incidente.
6 Cuentas de Usuario y Reglas de Uso Responsable
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- No realizar ingeniería inversa, descompilación, extracción automatizada no autorizada (scraping masivo) o ataques de denegación de servicio a los servidores de la Plataforma.
- No revender el acceso directo a la interfaz del software ni intentar vulnerar los mecanismos de autenticación y tarificación de créditos.
DondePega se reserva el derecho de suspender de forma inmediata cualquier cuenta que incurra en patrones de abuso técnico o fraude comprobado.
7 Propiedad Intelectual y Licencia de Uso de los Reportes
El código fuente, diseño, logotipos, marcas, algoritmos y estructura de la Plataforma son propiedad exclusiva de DondePega.
Licencia sobre los Reportes Generados: Al generar un informe en formato PDF, DondePega otorga al usuario una licencia no exclusiva, perpetua y revocable únicamente por incumplimiento grave, para utilizar, imprimir, almacenar y presentar el informe para la toma de decisiones comerciales de su propia empresa o como entregable a sus clientes directos (incluyendo la modalidad Marca Blanca / White-Label cuando ésta haya sido contratada).
8 Procesamiento de Pagos y Seguridad Financiera (Mercado Pago)
Las compras de paquetes de créditos y pagos directos se efectúan a través de la infraestructura de Mercado Pago (MercadoLibre, S. de R.L. de C.V. / Institución de Fondos de Pago Electrónico autorizada por la CNBV).
Aislamiento de Datos Bancarios: DondePega jamás tiene acceso, ni almacena en sus servidores, los números de tarjetas de crédito o débito, códigos CVV ni contraseñas bancarias de los usuarios.
Cualquier controversia relacionada con el cobro en el estado de cuenta bancario, acreditación de pagos en tiendas OXXO o transferencias SPEI se rige bajo los términos de servicio de la pasarela de pagos.
9 Modificaciones a los Términos
DondePega se reserva la facultad de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar mejoras operativas o adecuaciones normativas. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en esta misma dirección web. El uso continuo de la Plataforma tras cualquier cambio constituirá la aceptación tácita de los nuevos términos.
10 Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia emanada de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
¿Tienes dudas sobre los Términos de Servicio?
Nuestro equipo de soporte y atención a usuarios está a tu disposición.